Nos prestations d’assistance technique

Proposer un ensemble de prestations complémentaires en support à vos applications PLM

Visiativ Solutions vous accompagne dans le maintien en condition de production de vos applications et de vos systèmes PLM en proposant des journées d’intervention dans vos locaux sous la forme d’une assistance personnalisée à la carte.

Ces prestations sont réalisées en régie et sont assurées par nos meilleurs experts pour vous garantir une réalisation de qualité dans le respect de vos contraintes de coûts et de délais.

Périmètre de nos prestations

  • Intervention ponctuelle lorsque l’aide à distance de la HOTLINE n’est pas suffisante,
  • Intervention ponctuelle pour maintenance logicielle,
  • Réinstallation de serveur détérioré,
  • Réinstallation de station détériorée,
  • Rechargement de données (fournies par le client),
  • Intervention après maintenance matérielle (suite à panne).
  • Assistance à l’utilisation des produits supportés,
  • Conseils méthodologiques.
  • Transfert de compétence
  • Explication des nouvelles fonctionnalités des produits supportés,
  • Explication du système.
  • Méthodologie d’utilisation des produits.
  • Installation logicielle ou réseau,
  • Mise à jour serveurs ou applicatifs concernés,
  • Installation de correctifs logiciels,
  • Administration des systèmes et du réseau,
  • Automatisation des tâches d’exploitation,
  • Réorganisation de systèmes de fichiers ou de base de données,
  • Organisation des sauvegardes système ou données,
  • Installation de matériels ou logiciels additionnels.
  • Procédures et utilitaires divers,
  • Applications spécifiques.